Aras Kargo'da REZALET devam ediyor

Koronavirüs salgınından sonra ülke genelinde artan online alışverişiyle birlikte iş yükü yoğunlaşan kargo şirketleri çuvallamaya devam ediyor. Bu seferki şikayet Aras Kargo'dan geldi. Her gün onlarca şikayetin kargo şirketleri yaptıkları hatalarla vatandaşları mağdur ediyor. Kiminin kargosu kaybolurken kiminde kargosu haber verilmeden iadeye gidiyor.

BİLGİ ALMADAN İADE BAŞLATMIŞLAR

Sibel isimli vatandaşın şikayeti şu şekilde:

25.02.2021 saat 00:00’da Aras Kargo'ya verilen kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kocaeli/ gölcük şubesinde tarafıma bilgi verilmeden bekletilmiş 3 iş günü dolunca da iade işlemi başlatmışlar ne adresime gelen ne de telefonla arayan oldu. Gölcük şubesini aradığımda telefonu açmadılar. Direk müşteri hizmetlerine bağlandı nedeni sorduğumda “kargonuz gelmiş siz kabul etmemişsiniz” dediler. Parasını ödediğim kargoyu niye kabul etmeyeyim kargom Gölcük şubesine hafta sonu gönderilmiş hafta sonu çıkma yasağı varken nasıl ulaşamıyorlar bana anlamıyorum. Birazdan CİMER ® üzerinden de şikayette bulunacağım.

ÇOK BİYÜK BİR HATA

Deniz isimli vatandaşın şikayeti şu şekilde:

Kargom İstanbul dan Kocaeli ne geldi. Gölcük Değirmendere deki evime bir turlu getirilemedi ve geri gitti. Geldiklerine dair herhangi bir not da bırakılmadı. Bu yaklaşık 2 ay dir devam ediyor ve kargom tekrar İstanbul'a döndü. Gönderen kişi hem gelirken hem de iade edilirken kargo parası ödedi. Orada çalışan arkadaşın size indirim yapacağım demesine istinaden yapılan çok büyük bir hata sonucu kargoyu yine Aras Kargo ile gönderdi. Ama sonuç değişmedi. Kargo yine gelmedi. Cuma gününden beri yani 6 defa kargo takip numaranız bu şifreniz su kimseye söylemeyin diye mesaj geldi ama kargo gelmedi. Kocaeli/ Gölcük/ Değirmendere şubesini aradığımda da bana o adrese dağıtım yapan arkadaş yetiştirememiş sonra da işten ayrıldı o yüzden kargoyu iade ettik. Siz söyleyin tekrar göndersinler denildi. Bunun hangi hizmet anlayışına sığdığını ben bulamadım. Personelinizin işten ayrılmasının sonucunu neden ben ödeyeyim. Bu konu da ne yapabileceksiniz öğrenmek istiyorum Deniz Dil ki d*********@gmail.com