TTNET bıktırdı!

Türk Telekom Grubu'nun kurumsal ve bireysel perakende internet servis sağlayıcısı olarak faaliyetlerini yürütmekte olan TTNET internet kullanıcıları sürekli yaşanan hız ve bağlantı sorunlarından şikayetçi. İnternet bağlantısında kopma bağlanamama sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini arayan müşterilere, artık sürekli hale gelen bu sorunlarla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi sorunun çözümüne yönelik herhangi bir çalışmada yapılmadığı öğrenildi

Yıldız Özçelik
Yıldız Özçelik Tüm Haberleri

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte buna ayak uyduran hemen hemen herkesin hayatının merkezine yerleşen internet; iş, okul, kamu kuruluşları, resmi kurum ve kuruluşlarla ilgili tüm işlemlerde yaşamın ayrılmaz parçası haline geldi.

İnternet servis sağlayıcı olarak en çok tercih edilen isimlerden biri bilindiği üzere Türk Telekom ortak markası TTNET A.Ş. 

Bu alanda hizmet veren şirketlerin müşterilerine verdiği hizmetin yetersiz olması şikâyetleri de beraberinde getirdi. ''Türk Telekom'un Ayrıcalıklı Dünyası'na katılmak ister misiniz'' sloganıyla müşterilerine seslenen 've 'Yüksek hızlı'' internet reklamlarıyla bilinen  TTNET 'in verdiği hizmet bu sözlerinin tam aksini gösteriyor. TTNET internet abonesi vatandaşlar sürekli olarak hız sorunu yaşamanın yanında, saatler süren internet bağlantısı kopma sorunundan şikayetçi.

Hizmet kalitesinin gün geçtikçe düştüğü internet servis sağlayıcısının faturalara yansıttığı kullanım ücretleri ise tam tersine artış gösteriyor. Şikayetlerini ve sorunlarını dile getirmek isteyen müşteriler dakikalar süren Müşteri Hizmetleri'ne ulaşma sıkıntısıyla baş başa kalıyor.

Zorlukla ulaşılan müşteri temsilcilerinin ise yaşanan sorunlarla ilgili genel geçer cevaplar vererek herhangi bir çözüm önerisi sunmuyor olmasından dolayı abonelik iptali gerçekleştirmek isteyen vatandaşların, bu seferde taahhüt engeline takılması ayrı bir şikayet konusu oldu. Diğer internet servis sağlayıcılarının da TTNET alt yapısını kullanıyor olmasıyla tekelleşmiş olduğu anlaşılan bu sistemde vatandaşa internet konusunda başka bir seçenek bırakılmadığı görülüyor.

Ünlü şikayet platformu şikayetvar.com sitesinde marka karnesi değerlendirmesi oldukça düşük olan TTNET' in sitede yer alan yaklaşık 89 bin müşterisinin sorunlarına karşı herhangi bir cevap vermemesi ise tekelliğin verdği rahatlık olarak yorumlanırken, profesyonellik ve kurumsallıktan uzak yaklaşımı, kalitesiz hizmeti nedeniyle alternatif arayışına giren müşteriler ise en kısa zamanda TTNET tekelinden kurtulmayı istediklerini ifade ediyorlar.

22 Eki 2021 - 02:24 - Gündem

Muhabir Yıldız Özçelik


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Kocaeli Halk Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Kocaeli Halk Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Kocaeli Halk Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Kocaeli Halk Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

03

Oktaygölcük - Ttnetten bıkıp superonline geçiş yaptık ama bununda ondan farkı yok arıza teknik ekibi çağırıyoruz 10 günde anca geliyor geldimide dövmedikleri kalıyor

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 24 Ekim 23:20
02

Ersin Çakmak - 100mbps ye kadar limitsiz kullanıyorum ama onda ikisini görmüyor hız onu geçtim 2 katlı evin üst katında göremiyoruz bile wifi yi sinyal güçlendirici ile zar zor kullanıyoruz millet muhtaç diye bu kadar eziyet edilmez

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 24 Ekim 12:14
01

Kerim - 60 lira olan fatura 180 lira geldi üstelik evde çocuklar dersleri dışında başka birsey için kullanılmıyor haram olsun aldığınız para

Yanıtla . 3Beğen . 1Beğenme 22 Ekim 23:20


Kocaeli Markaları

Kocaeli Halk Gazetesi, Kocaeli ile özdeşleşen markaları ağırlıyor.

+90 (541) 450 76 90
Reklam bilgi