D-Smart nitelikli dolandırıcılık yapıyor

Değerli okurlar, biz gazeteciler özel yaşamında yaşadığımız sorunları haberleştirmeyiz. Kişisel işlerimizde basının gücünü kullanmak meslek etiğine aykırıdır. Ancak hem kendilerinden bir beklentimin olmaması hem de kamuoyunu uyarmak amacıyla size D-Smart ile yaşadığım sorunu anlatmak istedim.

Bu sorunu belli ki çok sayıda Kocaelili yaşıyor. Çünkü bir anlayış sorunu, bir art niyetli yaklaşım var.

Yaklaşık 3,5 yıldır D-Smart abonesiyim. TV ve İnternet aboneliğim bulunuyor. Bu hizmet karşılığında her ay 85 TL fatura ödüyorum.

***

5 Temmuz 2021 tarihinde ikamet değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Çağrı merkezi görevlisi yeni adresimde altyapının uygun olduğunu belirterek nakil talebimi oluşturdu. Hatta taahhüt bedelimiz sabit olmasına rağmen, dayatma sonucunda aylık faturamın 99 TL’ye çıkmasını da kabul etmek zorunda kaldım. Aynı gün internet hizmetim kesildi ve yeni evime taşındım.

7 iş günü içerisinde internet hizmetimin bağlanması gerekirken, hala gelen giden yok.

5 Temmuz-2 Ağustos… Dün tam 28 gün olmuştu. Dört kez D-Smart çağrı merkezini arayarak, internet hizmetimin bağlanmasını talep ettim. Her seferinde “Hemen kayıt oluşturalım”, “En kısa sürede”, “Hemen ekip yönlendiriliyor” gibi yuvarlak cümlelerle oyaladılar.

Ve son olarak dün, yeniden aradım D-Smart Çağrı Merkezi’ni. Çıkan görevliye uygun bir dille internet hizmetimin bağlanmadığını, 7 iş günü geçeli neredeyse üç hafta olduğunu söyledim.

***

Çağrı merkezi görevlisi, bu kez ilginç bir açıklama yaptı.

Taşındığım binada D-Smart altyapısı yokmuş!

Altyapı, 90 güne kadar kurulacakmış!

İnternetimin bağlanması o nedenle bu kadar gecikmiş!

Altyapı kurulana kadar başka bir yardımda bulunamazmış!

Açıklamaları dinleyince beynimden vurulmuşa döndüm.

Türkiye’nin en büyük internet sağlayıcısı şirket, resmen nitelikli dolandırıcılık suçu işlemiş!

Olay Türk Ceza Kanunu’nun 158 maddesinde tanımlanan “nitelikli dolandırıcılık” suçu!

Bilerek, isteyerek, yanıltarak, oyalayarak bu suçu işlemişler.

Suçu işleyen Türkiye’nin en yaygın internet ve TV paket platformu…

Beni de yani herhangi bir müşterisini de bu suçun mağduru haline getirmiş.

Bugün yarın gelir diye beklediğimiz internet meğer 90 günde gelecekmiş!

O da 7 iş günü süre verip dört hafta beklettikleri gibi olmazsa tabi…

***

Benimle ilgili özel bir durum yok. Belli ki D-Smart bu dolandırıcılığı diğer müşterilerine de yapıyor. Şark kurnazlığının nedeni çok önemli. Eğer yeni adreste altyapı yoksa, müşterinin cayma bedeli ödemeksizin abonelikten ayrılma hakkı bulunuyor. Ancak D-Smart, müşterinin bu hakkını gasp etmek için, yalan söylüyor. Müşterisini bile bile yanlış yönlendiriyor. İnsanları mağdur ediyor.

Hani Robert Bosch’a atfedilen bir söz vardır, “insanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim” diye. D-Smart bu sözü yanlış anlamış, “Para kaybetmektense, güven kaybetmeyi tercih ederim” anlayışı var belli ki...

Aboneler beklesin, internetsiz kalsın, mağdur olsun, umurlarında değil.

Ancak ben bu dolandırıcılığa göz yummayacağım.

Aboneliğimi iptal etme kararı aldım ve girişimlere başladım. Yaşadığım bu rezilliği, size anlatmamın nedeni bu. İnternet nakli bekleyenler aman uyanık olsun. D-Smart’ın dolandırıcılık oyununa gelmeyin…

# YAZARIN DİĞER YAZILARI

Yazar Emrah Taştan - Mesaj Gönder


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Kocaeli Halk Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Kocaeli Halk Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Kocaeli Halk Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Kocaeli Halk Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

02

Ersoy Kandemir - Tüketiciyi koruma derneklerine hayranım acayip koruyorlar

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 02 Ağustos 18:45
01

Mehmet gülşen - Kesinlikle altına imzamı atarım bende aynısını yaşadım ses kayıtlarım var cayma bedelı yanaottılar ödrmedim mahkemelik olana kadar ödemiyecem

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 02 Ağustos 14:56